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不妨让游客实现“自我监督”
发布时间:2015/9/16 10:58:23 发布人:www.haotewan.com
近些年来,各式各样的游客不文明行为频繁见诸媒体报端,“中国游客”的形象和影响一落千丈。今年上半年,国家旅游局实施了“游客黑名单”制度,对引起公众广泛谴责、社会影响恶劣的不文明游客进行限制,收到了一定的效果。但这仅仅是针对“严重”甚至是“非常严重”的不文明行为,而那些相对“较轻”或者“轻微”的不文明行为,道德谴责显得无济于事,执法又常常面临取证难、执行难,导致一些游客的不文明行为没有被及时发现,发现了也难以得到纠偏。

和其他的游客不文明行为相似,发生在南京中山陵风景区明孝陵的“骑着遗产玩自拍”,如果不是热心市民徐先生的曝料,恐怕也很难为外人所知晓,事后追责亦更是无从谈起。毕竟,景区管理处人手有限,要做到全天候、无死角的监管并不现实,流动巡查的方式又容易被游客打“时间差”,起不到震慑效果。因此,监督旅游景区的不文明现象,游客这个群体本身就是最好的资源。

一方面,游客群体的人数众多,且是呈循环流动趋势,监督的点更多、面更广,弥补了景区管理人手不足的“短板”。另一方面,让更多的游客积极参与到监督行动中来,热心地勇敢地向那些不文明的行为说“不”,构筑起无缝隙、零距离的“监督岗哨”,这本身就是一种更高层次的文明素养。当每一个游客都意识到自己在监督他人的同时,也同样在接受别人的监督,潜意识里就会主动把手“收起来”,不文明、不雅观的乱象自然销声匿迹。

当然,要让游客实现“自我监督”,不能完全依靠游客的自觉。旅游管理部门和各景区景点需做一些必要的工作,比如,加强宣传引导,畅通监督举报渠道,激发游客参与监督举报的积极性;建立有偿举报制度,采用物资奖励或其他方式鼓励游客多监督、多举报,共同营造文明有序的旅游环境。

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